※ 重要なおしらせ【 お届け遅延の可能性について 】 
 大雪 の影響により、荷物のお届けに遅延の可能性がございます。詳細は、ヤマト運輸ホームページ(外部リンク) でご確認くださいませ。


よくあるご質問
中嶋商店海産部オンラインショップのサービスに関する、よくあるご質問についてご案内いたします。


 電話での注文は可能でしょうか?

 はい、可能です。

TEL:083-786-0007(受付時間:08:00~17:00)
 で承っております。
※ ただしクレジットカード決済でのご注文は、セキュリティー上できませんのでご了承ください。


 【お支払方法】銀行振込(前払い)・コンビニ決済(前払い)について教えてください。

  ご注文後、支払方法についてのメールを送らせていただきます。

  ・銀行振込の場合は「振込先口座・振込先名」
  ・コンビニ決済の場合は「お支払方法」及び「コンビニお支払い受付番号」

 をメール内に記載しておりますのでご確認ください。
 詳しくは、 お買物ガイド「支払・配送」をご確認ください。


 注文完了メール(お問合せ確認メール)が届きません。

 ご注文確定後、またはフォームよりお問合せいただきますと、内容確認のメールを入力いただいたメールアドレスに自動的に送られます。

 メールが届かない場合は、ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
 
 また、お客様のメール設定によっては、以下の可能性がございます。
 ・フリーメールのフィルタリング機能やセキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に自動振り分けされていたり、削除されたりしている可能性がございます。
 「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」等をご確認ください。
 ・携帯電話・スマートフォンのアドレスをご記入の方
 携帯電話会社のメールアドレス(XXX@docomo.ne.jp, XXX@ezweb.ne.jpなど)の場合、@sm.easy-myshop.jp(または@nakashimashouten.com)からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
 @sm.easy-myshop.jp(@nakashimashouten.com)を受信拒否されていると、当店からのメールが届きません。

 受信許可設定の方法は各携帯電話会社の設定をご確認ください。


 商品の発送時期を教えてください。

 [日時指定なし]を選ばれた場合は、入金確認後3営業日以内に発送させていただきます。

 何らかの理由により発送が遅れる場合には、個別に連絡させていただきます。

 日時指定がある場合は、ご指定いただいた日時に届くよう発送させていただきます。
(お支払方法に「銀行振込(前払い)」および「コンビニ決済(前払い)」を選択された方には、発送予定日をお知らせいたしますので、発送日前日までの決済をお願いいたします。)


 お届け先が複数ある場合は、個別に注文しないといけないでしょうか?

  ご注文時に「お届け先を別で指定する」から複数のお届け先を指定することが可能となっております。

詳しくはコチラをご確認くださいませ。( 複数個所の配送を希望する方へ )


 温度帯の異なる商品の同梱発送について教えてください。

 当店オンラインショップでは、常温・冷蔵・冷凍 の取扱商品がございます。
 
 常温商品:粒うに・わかめしぐれ 等
 冷蔵商品:茎わかめ佃煮
 冷凍商品:一汐紫生うに

 ・常温商品と冷蔵商品をご注文頂いた場合は「冷蔵便」で同梱発送させていただきます。

 ・冷凍商品と他の温度帯の商品(常温・冷蔵)は商品の品質保持の為、同梱して発送することができません。

 (カートに入れることができません)



 お手数をおかけしますが、個別にご注文いただきますようお願いいたします。


 贈り物・ギフト用にする際に、明細書など金額がわかるものを入れないようお願いします。

 ご注文者様と贈り先様が異なる場合には、金額の分かるような明細書などは同梱いたしませんので、ご安心くださいませ。


 熨斗はつけてもらえますか?

 ご注文時に熨斗を選択することができます。


その他 ご質問がございましたら下記のフォームよりお問い合わせくださいませ。
お問合せフォーム



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  〒759-6121 山口県下関市豊北町大字神田上134
  TEL 083-786-0007(受付時間 8:00 ~ 17:00)
  FAX 083-786-1660

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