注文・購入に関するご質問

　電話での注文は可能でしょうか？

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　はい、可能です。

TEL：083-786-0007（受付時間：08:00～17:00）

　にて承っております。

　※ ただしクレジットカード決済でのご注文は、セキュリティー上できませんのでご了承ください。

　予約注文や取り置きはできますか？

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　申し訳ございませんが受け付けておりません。

　申し訳ございませんが、現在、商品のご予約やお取り置きは承っておりません。

　販売開始や再入荷などの最新情報は、当オンラインショップの「お知らせ」ページやSNS（Instagram・X）にて随時ご案内しております。

　ぜひフォローのうえ、最新情報をご確認ください。

中嶋商店海産部【公式SNS】▶︎ Instagram ／ Facebook ／ X（旧Twitter）

　お届け先が複数ある場合は、個別に注文しないといけないでしょうか？

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　 ご注文時に「お届け先を別で指定する」から複数のお届け先を指定することが可能となっております。

　詳しくはコチラをご確認くださいませ。（ 複数個所の配送を希望する方へ ）

　【お支払方法】銀行振込（前払い）・コンビニ決済（前払い）について教えてください。

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　 ご注文後、支払方法についてのメールを送らせていただきます。

　　・銀行振込の場合は「振込先口座・振込先名」

　　・コンビニ決済の場合は「お支払方法」及び「コンビニお支払い受付番号」

　をメール内に記載しておりますのでご確認ください。

　詳しくは、 お買物ガイド「支払・配送」をご確認ください。

　お支払方法「PayPay決済」について教えてください。

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　ご注文手続きの最後に「注文を確定する」ボタンをクリックすると、自動的にPayPayの決済画面へ移動します。

　■ スマートフォンをご利用の場合は、PayPayアプリが自動で起動し、そのまま決済を完了できます。

　■ パソコンをご利用の場合は、画面に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取ってアプリで決済するか、画面上でPayPayアカウントにログインして決済を行ってください。

　なお、PayPay決済は「ご注文確定と同時に決済が完了」します。

　そのため、ご注文後の変更（商品・数量・金額など）はできません。内容の変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。

　詳しくは、お買物ガイド「支払・配送」ページをご覧ください。

　発送・梱包に関するご質問

　配送業者はどこですか？

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　お届けは『クロネコヤマト便（ヤマト運輸株式会社）』にて配送いたします。

　【配送について】

・配送状況のご確認は、商品を発送する際に送信するメールに記載の追跡番号をご利用いただき、ヤマト運輸の追跡サービスページよりお願いいたします。

・諸事情により、クロネコヤマト便以外の配送となる場合は、事前にメール等でご連絡させていただきます。

　商品の発送時期を教えてください。

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　ご注文いただいた商品の発送時期は、お支払い方法と配送希望の有無によって異なります。

　■ クレジットカード決済の場合

• 日時指定なし: ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

• 日時指定あり: ご指定いただいた日時に到着するよう発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

　■ 銀行振込（前払い）、コンビニ決済（前払い）の場合

• 日時指定なし: ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。ご注文確認メール送信後、7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

• 日時指定あり: ご指定いただいた日時に到着するよう発送いたします。ご希望日時にお届けするため、発送予定日の前日までにご入金をお願いいたします。ご入金が確認できない場合、商品を発送することができませんのでご注意ください。発送予定日につきましては、改めてメールにてご連絡いたします。ご注文確認メール送信後、7日以内にご入金が確認できない場合は、日時指定の有無にかかわらず、ご注文をキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。 【注意事項】

• カレンダー掲載の［発送・サポート休業日］には、発送業務を行っておりません。
• 何らかの理由により発送が遅れる場合には、個別にご連絡させていただきます。
• ご注文内容に不備があった場合、確認後の発送となりますため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。

　温度帯の異なる商品の同梱発送について教えてください。

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　当店オンラインショップでは、常温・冷蔵・冷凍 の取扱商品がございます。
　
　常温商品：粒うに・わかめしぐれ 等
　冷蔵商品：茎わかめ佃煮
　冷凍商品：一汐紫生うに

　・常温商品と冷蔵商品をご注文頂いた場合は「冷蔵便」で同梱発送させていただきます。

　・冷凍商品と他の温度帯の商品（常温・冷蔵）は商品の品質保持の為、同梱して発送することができません。
　（カートに入れることができません）



　お手数をおかけしますが、個別にご注文いただきますようお願いいたします。

　お届け先を間違えて入力してしまいました ／ 転居されていました

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　商品発送前にご連絡いただければ修正可能です ／ 発送後はご注文者様へ返送いたします

　商品発送前でしたら修正の手続きをいたしますので、お早めに当店までご連絡ください。

　商品発送後にお届け先を変更（転送）される場合は、ヤマト運輸の規約改正により、2023年6月1日以降、転送にかかる配送料が有料（着払い）となっております。

　その際、転送にかかる送料は、荷物を受け取るお客様が着払いにてご負担いただく形となります。

　そのため当オンラインショップでは、何らかの理由でお届けできなかった場合、ご注文者様へご連絡の上、ご注文者様宛に商品を返送させていただきます。

　（ご注文者様へもお届けできなかった場合は、いったん当店へ返送されます。）

　お届け先ご入力の際は、お名前・ご住所・郵便番号・建物名などにお間違いがないよう、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

　　▶ 詳しくは 【重要】ヤマト運輸 お届け先の変更（転送）有料化についてのお知らせ をご確認ください。